Términos y condiciones del servicio
Empresas clientes, administradores autorizados y personas usuarias de Inventra Personas.
Partes y aceptación
Estos términos regulan el uso de Inventra Personas, operado por Responsable de Inventra Personas. Quien crea una organización declara tener facultades para contratar o evaluar el servicio por cuenta del cliente. La aceptación electrónica conserva versión, fecha, usuario, organización, huella del documento y datos técnicos de evidencia.
Servicio
Inventra Personas coordina expedientes, procesos, trabajo en campo, activos, viáticos y autoservicio. No sustituye asesoría laboral, fiscal, contable, médica o jurídica, ni calcula nómina o seguridad social salvo que se contrate expresamente una integración. El cliente conserva la decisión y revisión humana sobre sus procesos.
Cuenta y acceso
El cliente administra usuarios, roles y bajas, mantiene datos de contacto vigentes y protege credenciales. Cada cuenta es personal. Debe activar controles reforzados para perfiles privilegiados y avisar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
Datos y responsabilidades
El cliente conserva titularidad y control de sus datos y declara contar con bases jurídicas, avisos y facultades para cargarlos. Inventra los tratará para prestar el servicio, bajo instrucciones documentadas, confidencialidad y las medidas descritas en el acuerdo de tratamiento. Ninguna parte podrá usar los datos para fines propios incompatibles.
Uso permitido
Queda prohibido acceder sin autorización, vulnerar controles, introducir código malicioso, hostigar, discriminar, cargar material ilícito o utilizar analítica automatizada para sancionar o calificar personas sin revisión humana y base legítima. El cliente responderá por sus configuraciones y por las instrucciones dadas a sus usuarios.
Disponibilidad y soporte
La disponibilidad, ventanas de mantenimiento, respaldo, recuperación y soporte se definirán en la propuesta o plan contratado. El servicio puede interrumpirse para atender riesgos urgentes. Inventra informará incidentes relevantes y trabajará para restaurar la operación conforme al nivel contratado.
Precio, facturación y cambios
Precios, impuestos, periodo, renovación y forma de pago constarán en la propuesta aceptada. No se realizarán cargos no informados. Los cambios de precio se comunicarán antes del siguiente periodo renovable y no tendrán efecto retroactivo.
Propiedad intelectual
Inventra conserva derechos sobre el software, marca, documentación y mejoras generales. El cliente conserva sus datos, documentos y marcas. Las sugerencias podrán usarse para mejorar el producto sin revelar información confidencial ni identificar al cliente.
Suspensión y terminación
Podrá suspenderse acceso por riesgo de seguridad, falta de pago, orden de autoridad o incumplimiento material, procurando aviso y oportunidad razonable de corrección cuando sea posible. Al terminar, el cliente podrá solicitar exportación dentro del periodo contratado; después se aplicará bloqueo, retención y eliminación documentada.
Responsabilidad equilibrada
Cada parte responde por daños directos derivados de incumplimiento probado. Los límites económicos, exclusiones y excepciones por dolo, culpa grave, confidencialidad, datos personales o propiedad intelectual deberán quedar en el contrato comercial firmado y ajustarse a la legislación aplicable; este borrador no pretende excluir derechos irrenunciables.
Ley, controversias y cambios
Las partes procurarán resolver aclaraciones mediante soporte@tu-dominio.com. La ley y jurisdicción definitivas se precisarán en el contrato comercial, considerando México y el domicilio del cliente. Los cambios materiales a estos términos requerirán aviso y nueva aceptación cuando modifiquen sustancialmente obligaciones.